FenixLight.dk » Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

1. Bestilling:
Du har hos FenixLight.dk mulighed for at bestille varer direkte i vores webshop. Dette betyder blandt andet at du i ro og fred kan gå på opdagelse i vores webshop, og bestille direkte herfra, hvor du også altid kan se den aktuelle lagersituation samt aktuelle priser.

Har du brug for yderligere produktinformation, eller er du ikke helt hjemme i den virtuelle verden, er du meget velkommen til at kontakte os enten telefonisk på +45 29 79 55 57 eller elektronisk via e-mail på Info@Fenixlight.dk.

Alle priser på Fenixlight.dk er inklusiv dansk moms og alle afgifter, told mv.

2. Betalingsformer:
Når du handler i vores webshop, kan du vælge at betale med Dankort eller Visa-Dankort. Køber du for en offentlig institution med EAN nr. kan der ligeledes vælges Betaling pr. faktura. Er du forhandler bestilles via forhandler konto.

Er du erhvervskunde kan du få konto, blot send en mail med virksomheds oplysninger.

Derfor er dankort, visa-dankort betaling sikkert
Betalingssystemet i vores webshop er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de kreditkort-informationer, du sender til os i webshoppen. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.

Hvis du betaler med kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko når dit kreditkort misbruges ved brug af pin-koden.

Som yderligere sikkerhed er det jf. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto - uanset hvilket kreditkort du betaler med - førend varerne er afsendt fra Fenixlight.dk. Desuden kan der aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan finde flere oplysninger om betaling over Internettet på adressen www.pbs-international.dk.

3. Fragt og Levering:
Med mindre andet er anført på varen, leverer vi din ordre indenfor ca. 2 arbejdsdage fra bestillingstidspunktet.

Levering af en ordre foregår altid via Post Danmark, og sendes altid som pakke, med mindre afhentning er aftalt.

Fragt omkostningen for levering fremgår altid under bestilling og er medregnet i den oplyste totalpris.

Efter gennemført bestilling afsendes automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail, ligesom der også automatisk fremsendes en e-mail med besked når ordren afsendes fra os.

Hvis en vare er i restordre, eller vi af anden årsag ikke kan levere ordren inden 3 arbejdsdage, sendes der en e-mail med besked herom, samt besked om forventet leveringsdato.

4. Eksport:
Skal varerne faktureres og leveres til lande uden for EU (herunder Grønland, Færøerne og Norge), fratrækkes dansk moms = 20% af udsalgsprisen. Dette forudsætter dog at både faktura og leveringsadresse ligger udenfor EU. Webshoppen tilpasser automatisk totalprisen såfremt der vælges levering til lande udenfor EU.

5. Fortrydelsesret og Returnering:
Når du køber varer via Fenixlight.dk, har du naturligvis fortrydelsesret. Hvis du inden 14 dage efter modtagelsen fortryder dit køb, udfylder du blot en returneringsformular og returnerer varen sammen med den vedlagte faktura og udfyldte returneringsformular. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, indsættes det fulde købs beløb på din konto. Du kan også returnere varen til os ved at nægte at modtage pakken, når denne leveres.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

OBS! Vær opmærksom på, at varer, der special hjemtages, fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Fenixlight.dk kunne begynde udførelsen mv. inden fortrydelsesrettens udløb. Der ydes ligeledes ikke returret på madvarer.

Fragtomkostninger i forbindelse med returnering påhviler kunden.

6. Reklamation:
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Ønsker du at reklamere over et produkt, sendes produktet vedlagt en kopi af kvitteringen til:
Fenixlight.dk – Den Grønne Vej 17 – 8600 Silkeborg

På Fenixlight.dk tilbyder vi mærkevarer af høj kvalitet, og vi lægger stor vægt på, at produkterne også kan holde til at blive brugt. Mange af Fenixlight.dk´s leverandører yder desuden en udvidet garanti, der dels giver mulighed for at få rettet flere fejl end købelovens reklamationsret og dels dækker i en længere periode end 24 måneder - i flere tilfælde livsvarigt, det vil sige til produktet er slidt op.

Er du interesseret i at høre mere om disse garantier, er du meget velkommen til at skrive til info@Fenixlight.dk - uanset om du allerede har købt en vare eller stadig overvejer dit køb.

7. Klager:
Vi forsøger altid at yde den bedst mulige service overfor vore kunder. På trods af dette kan der forekomme fejl fra vores side. Er du udsat for utilfredsstillende service eller vejledning, er vi naturligvis meget interesserede i at høre om det, således problemet kan løses.

Du kan rette henvendelse til os pr. e-mail på adressen info@Fenixlight.dk eller skrive et brev til: Fenixlight.dk – Den Grønne Vej 17 – 8600 Silkeborg

8. Gem din faktura:
Med varerne vil du modtage en faktura for dit køb hos Fenixlight.dk. Denne faktura skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne faktura dokumenterer, at du har købt varerne hos os.

9. Kundedata:
Fenixlight.dk giver ingen personlige data eller andre informationer indtastet på denne webshop videre til 3.mand (f.eks. direct marketingsfirmaer o.lign.).

De indtastede oplysninger bliver kun brugt til at servicere dig, når du handler hos os. Vil du vide mere, så kig på vores Persondatapolitik under "Information" i menuen nederst til venstre.

10. Fravigelse:
Fravigelse af handelsbetingelserne kan kun ske efter skriftlig aftale med Fenixlight.dk's ejere.

11. Forbehold:
Der tages forbehold for tryk/tastefejl, udsolgte og udgåede varer, samt ret til ændringer.